Retururi / Refunds Politică

Politica de returnare

ExcepDupă cum este descris mai jos, dacă nu sunteți mulțumit din orice motiv, produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare pentru o rambursare completă sau un schimb (produsul trebuie să fie nou/nefolosit). Articolele returnate trebuie să fie în originalinal ambalajul și clientul va fi responsabil pentru costurile de transport de retur, cu excepția cazului în care a fost primit un articol deteriorat sau incorect.

Pentru a procesa o returnare, pur și simplu contactați-ne prin telefon sau e-mail și cereți să vă returnăm comanda. În termen de 2 zile, veți primi un număr RMA și adresa de livrare pentru a returna comanda. Odată ce returnarea a fost expediată, vă rugăm să ne furnizați numărul de urmărire, astfel încât să putem procesa rapid returnarea la sosirea mărfurilor în depozitul nostru. Vedeți-ne Termeni si conditii pentru mai multe informatii.

Politică Rambursare

Pentru orice comenzi plasate pe site-ul nostru, clienții își pot anula comanda pentru o rambursare completă atâta timp cât bunurile nu au fost expediate. Pur și simplu contactați-ne prin e-mail sau telefon și vă vom trimite o confirmare a anulării comenzii prin e-mail. Refunds va fi procesat înapoi la originalinal metoda de plată (dacă plata a fost efectuată cu un card de credit sau Paypal). În cazul comenzilor plătite prin transfer bancar, vă rugăm să furnizați detaliile dvs. bancare și funds va fi creditat înapoi în contul dvs. bancar. Refunds va fi procesat în 48 - 72 de ore de la anularea comenzii.

Pentru clienții care doresc să-și anuleze comanda după ce mărfurile au fost expediate, vom rambursa costul produsului + TVA. However, taxele de transport nu vor fi rambursate decât dacă sunt livrate bunurile incorecte sau deteriorate. Refunds va fi procesată în 48 - 72 de ore după ce comanda dumneavoastră a fost returnată în depozitul nostru.

Articole nerambursabile

Uneori, produsele pot fi nerambursabile. Dacă comandați un produs nerambursabil, vă vom contacta înainte de fulfifinalizarea comenzii, vă informează cu privire la restricțiile de rambursare și vă oferă optipe pentru a anula.

Serviciu clienți

Puteți contacta Departamentul nostru de asistență pentru clienți la +31 20 2170638 pentru a vă ajuta să vă ghidați prin procesul de returnare. Vă vom trimite o retur authornumăr de izare (RMA). Programul nostru de asistență pentru clienți este de luni până vineri de la 7:30 la 5:00 (CET).

Contact

Contactați imediat managerul de cont pentru a primi sfaturi personale.
Suntem disponibili de luni pana vineri, din 07:30 până la 17:00.