Politica de returnare / rambursare

Cu excepția celor descrise mai jos, dacă nu sunteți mulțumit din orice motiv, produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare pentru o rambursare sau schimb complet (produsul trebuie să fie nou / neutilizat). Articolele returnate trebuie să fie în ambalajul original și clientul va fi responsabil pentru costurile de expediere a returnării, cu excepția cazului în care a fost primit un articol deteriorat sau incorect.

Pentru a procesa o returnare, pur și simplu contactați-ne prin telefon sau e-mail și cereți să vă returnăm comanda. În termen de 2 zile, veți primi un număr RMA și adresa de livrare pentru a returna comanda. Odată ce returnarea a fost expediată, vă rugăm să ne furnizați numărul de urmărire, astfel încât să putem procesa rapid returnarea la sosirea mărfurilor în depozitul nostru. Vedeți-ne Termene și condiții pentru mai multe informatii.

Pentru orice comenzi plasate pe site-ul nostru, clienții își pot anula comanda pentru o rambursare completă, atâta timp cât nu au fost livrate bunuri. Pur și simplu contactați-ne prin e-mail sau telefon și vă vom trimite o confirmare a anulării comenzii dvs. prin e-mail. Rambursările vor fi procesate înapoi la metoda de plată originală (dacă plata a fost efectuată cu un card de credit sau Paypal). În cazul comenzilor plătite prin transfer bancar, vă rugăm să furnizați datele dvs. bancare, iar fondurile vor fi creditate înapoi în contul dvs. bancar. Rambursările vor fi procesate în termen de 48 - 72 de ore de la anularea comenzii.

Pentru clienții care doresc să își anuleze comanda după livrarea mărfurilor, vom rambursa costul produsului + TVA. Cu toate acestea, taxele de expediere nu vor fi rambursate decât dacă sunt livrate bunurile incorecte sau deteriorate. Rambursările vor fi procesate în 48 - 72 de ore după ce comanda dvs. a fost returnată la depozitul nostru.

Uneori, produsele pot fi nerambursabile. Dacă comandați un produs nerambursabil, vă vom contacta înainte de a vă îndeplini comanda, vă vom informa cu privire la restricțiile de rambursare și vă vom oferi opțiunea de anulare.

Puteți contacta Departamentul nostru de Relații Clienți la + 44 203 287 5224 pentru a vă ghida prin procesul de returnare. Vă vom trimite un număr de autorizare de returnare (RMA). Programul nostru de asistență pentru clienți este de luni până sâmbătă de la 7:30 la 17:00 (GMT).